Monoprix Plus
Protocole de test de l'applicationMonoprix Plus est un service de livraison de courses à domicilequi fonctionne uniquement en île de France.
- - Identifier les pistes d’amélioration afin de garantir la satisfaction client
- - Identifier les différents profils utilisateurs pour élargir les contenus/fonctionnalités
- - Améliorer la navigation du catalogue
- - Améliorer l’expérience d’achat de produits en ligne
Les objectifs de ce guide d'entretien sont :
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Notre méthodologie
Suite à nos recherches sur la consommation de ce type de service et des profils utilisateurs, nous avons constituer un échantillon adapté au positionnement de Monoprix. Nous avons de même proposer une alternative d'échantillon en fonction de l'objectif et du budget.
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- La création de compte
- Les filtres et parcours d’achat
- Gestion des listes
Ce guide d'entretien se constituent de 3 parcours de test :